Biz Factory HG Projekt: BMW Service Chatbot

BMW - Chatbot

Chatbot aka
Anti-Problem Maschine

Ein schlauer Bot,
um den Service
zu verbessern

Wie überzeugt man seinen Chef, dass ein Chatbot der bessere Servicemitarbeiter ist? Man demonstriert, was er kann. Aber hier ist das Problem: es gibt noch keine Bots im Werkstattservice bei BMW. Daher konnten wir die Leistungsfähigkeit der neuen Technologien in der realen Industrie nicht zeigen.

Stattdessen haben wir einen Demonstrator programmiert - einen voll funktionsfähigen Bot, der auf echte Fragen reagiert und Antworten aus dem BMW Werkstattservice liefert. Er versteht Freitext in verschiedenen Sprachen. Auf Grundlage von Wahrscheinlichkeiten liefert er das höchst-zutreffende Ergebnis.

Biz Factory Projekt: BMW Service Chatbot, Motiv: Chat-Gif
Biz Factory Projekt: BMW Service Chatbot, Motiv: Gehirn
Biz Factory Projekt: BMW Service Chatbot, Motiv: Roboterkopf
Künstliche
Intelligenz
kein Laborkittel
erforderlich

Die meisten Bots sind dumm, aber keine von uns gebauten Bots. Wir bringen Persönlichkeit und Intellekt in jeden Bot, den wir bauen.

Biz Factory TeaserHG für Projekt: 5ForWin
5ForWin - App + Content Marketing

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